Software & Downloads
Auf dieser Seite finden Sie Downloads verschiedener Software-Produkte, die für die Lösung von IT-Problemen notwendig sein können. Wenn Sie per E-Mail oder telefonisch dazu aufgefordert wurden, Programme für die Remote-Verbindung zu installieren, damit ich Ihnen aus der Ferne helfen kann, finden Sie in dieser Übersicht alle erforderlichen Applikationen.
TeamViewer
Damit ich mich mit Ihrem Computer oder Notebook verbinden kann, ist die Installation von TeamViewer erforderlich. TeamViewer ist ein sicheres Programm, das für Remote-Verbindungen verwendet wird. Eine Verbindung zu Ihrem PC-System ist nur nach Ihrer Erlaubnis möglich. Das Programm muss von Ihnen im Voraus gestartet werden. Bitte teilen Sie mir während unseres Telefonats Ihre TeamViewer ID-Nummer und das temporäre Passwort mit, damit wir die Verbindung herstellen können. Mein Unternehmen ist im Besitz einer Business-Lizenz. Für Sie ist der Download und die Installation kostenlos möglich.
CPU-Z
CPU-Z ist ein kostenloses Werkzeug, das detaillierte Informationen über den Prozessor, das Mainboard, den Speicher und andere Systemkomponenten liefert. Diese Software kann erforderlich sein, um Probleme mit dem Prozessor zu ermitteln.
HWiNFO
HWiNFO ist ein leistungsstarkes Diagnose-Tool, das umfassende Informationen über die Hardwarekomponenten eines Computers anzeigt, einschließlich Sensordaten und Echtzeitüberwachung. Das Auslesen von Temperaturen kann ein wichtiger Indikator sein, um Hardware-Probleme zu erkennen oder einen verstaubten PC zu identifizieren.
AIDA64
AIDA64 (ehemals bekannt als Everest) bietet umfassende Informationen über Hardware- und Softwarekomponenten, den Netzwerkstatus und weitere Systemdetails. Es ist äußerst hilfreich, um die Hauptplatine sowie die im Notebook oder Rechner verbauten Komponenten zu identifizieren. Dadurch können Sie die neuesten Gerätetreiber für Ihren Computer installieren.
Windows 10-Datenträgerabbild (ISO)
Der Fernsupport kann Sie dabei unterstützen, ein Installationsabbild von Microsoft Windows 10/11 auf einem USB-Stick zu erstellen. Dafür bietet Microsoft ein Werkzeug namens „Media Creation Tool“ an. Das Abbild kann hilfreich sein, um ein defektes Betriebssystem zu reparieren, beispielsweise bei fehlerhaften Systemdateien, oder um den Kunden dabei anzuleiten, eine eigenständige Neuinstallation von Windows durchzuführen.
Prime95
Prime95 ist ein Benchmark-Programm, das verwendet wird, um den Prozessor und den Speicher vollständig auszulasten. Dabei können vielfältige Fehler aufgespürt werden. Solche Werkzeuge sind manchmal erforderlich, um Diagnosen durchführen zu können.
WireGuard (Client)
Der WireGuard VPN-Client wird benötigt, um eine sichere Verbindung zwischen zwei Standorten herzustellen. Für Unternehmenskunden und Managed-Service-Partner werden auf Anfrage VPN-Netzwerke bereitgestellt. Diese dienen dazu, Serverdienste bereitzustellen oder komplexe Installationen im Netzwerk des Kunden durchzuführen.
PuTTY: SSH- und Telnet-Client
PuTTY ist ein SSH-Client, der verwendet wird, um Kunden bei einer Linux-Server-Infrastruktur zu unterstützen. Die Software ermöglicht den Remote-Zugriff auf entfernte Systeme.
Hinweis: Wenn vom Support-Mitarbeiter eine Software erwähnt wurde, die hier nicht aufgeführt ist, haben Sie höchstwahrscheinlich eine separate E-Mail mit Download-Informationen erhalten. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte unseren telefonischen Support unter der üblichen Rufnummer.